Häufige Fragen

Warum kann ich manche Artikel nur in begrenzter Anzahl bestellen?

Teilweise haben wir die Bestellmenge reduziert, da wir die Ware nicht vernünftig verpacken können, du findest dann auch einen Hinweis in der Artikelbeschreibung. Bei anderen Artikeln haben wir derzeit nur einen begrenzten Lagerbestand.

Ab wann ist der Artikel wieder verfügbar?

Normalerweise bekommen wir jede Woche Nachschub, hinterlege einfach deine E-Mail-Adresse auf der Artikeldetailseite und du wirst automatisch informiert, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Wenn ich meinen Gutschein einlöse, ist der Warenkorb leer

Der Warenwert (ohne Versandkosten) muss mindestens der Höhe deines Gutscheins entsprechen.

Warum kann ich Kühlware nicht per Vorkasse bezahlen?

Da die bestellte Ware für dich reserviert wird, können wir nicht mehrere Tage warten bis deine Zahlung eingegangen ist und dann wömöglich die Haltbarkeit der Artikel zu kurz ist.

Ist meine Bestellung angekommen? Ich habe keine Bestätigung erhalten.

Schau bitte in deinem Spam-Ordner nach der Bestätigung, solltest du dort nichts finden, melde dich bei uns, evtl. hast du dich bei deiner E-Mail-Adresse vertippt.

Wo finde ich meine Rechnung?

Wenn dein Paket verschickt wird, senden wir dir eine E-Mail mit Trackinglink und der Rechnung als PDF. Schau auch mal in deinen Spam-Ordner.

Kann ich weitere Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen?

Solange du noch keine E-Mail erhalten hast, dass deine Bestellung bearbeitet wird, ist es normalerweise noch möglich Artikel zu ergänzen. Melde dich dafür bei uns per E-Mail oder Telefon.

Wann wird meine Kühlware-Bestellung versendet?

Kühlwarebestellungen versenden wir montags - mittwochs und an Adressen mit PLZ 0-5 auch donnerstags.

Versendet ihr Kühlware ins Ausland?

Bestellungen mit Kühlware versenden wir nur innerhalb Deutschlands, da der Versand ins Ausland einfach zu lange dauern würde und wir die Kühlung nicht gewährleisten können.

Kann ich meine Bestellung im Shop abholen?

Nach Absprache kannst du deine online getätigte und bezahlte Bestellung im Shop abholen. Ein Einkauf vor Ort ist nicht möglich.

DIe DHL-Zustellung meiner Kühlware verzögert sich, soll ich die Annahme verweigern?

Bitte nimm das Paket auf jeden Fall an und prüfe die Ware, melde dich dann bei uns, falls etwas nicht in Ordnung sein sollte.

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